1. 打開 PantherTrade 網頁端，點擊側邊導航列「總覽」，選擇您需要退幣的帳戶，點擊「查看詳情」
2. 點擊頂部快速功能區的「入金」；
3. 選擇需要退幣的記錄，點擊「詳情」；
4. 進入充幣詳情頁面，在頂部提示條中，點擊「退幣」；
5. 進入地址驗證頁面，選擇已驗證的白名單地址作為退幣地址，點擊提交；
6. 二次確認資料後，2FA驗證通過即可提交提幣申請。
1. 客戶提交退款申請
客戶需發送郵件至 support@panthertrade.com 提交退款申請，並提供以下資訊：
- 申請人用戶ID和名字（User ID, Full Name）
- 代幣名稱及符號（Token Name & Symbol）
- 存入代幣時間及交易哈希（Transaction Hash）
- 存入金額（Deposit Amount）
- 皮夾地址（From and To Wallet Address）
- 退款地址：客戶須提供正確的代幣退款地址，該地址必須相容於所涉代幣（Destination Refund Address that supports the token to be refunded）
平台審核平台將在收到退款申請後進行以下審核：
- 核實客戶識別資訊是否與帳戶資料一致
- 核對代幣交易記錄，確認存入的是不支持的代幣
- 確認退款地址有效，並已新增至白名單
審核時間：預計 5–10 個工作天（視實際而定）
2. 退款手續費通知
平台將根據以下標準計算退款手續費，並透過電子郵件通知客戶：
- 網路手續費（Blockchain Network Fee）
- （如適用）平台操作費（Service Fee, if applicable）
客戶需透過回覆郵件確認並明確同意相關手續費。
3. 處理退款
在客戶確認並支付手續費後，平台將安排將該代幣退回至客戶提供的白名單錢包地址。平台將在退款完成後透過電子郵件通知客戶。
處理時限：3–5 個工作天（自手續費確認日起計算）
4. 退款失敗處理
若客戶提供的退款地址錯誤，或因區塊鏈網路問題導致退款失敗，平台將不承擔相關責任。
在上述情況下，客戶需重新提交退款申請，並承擔由此產生的額外費用。
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